□ 黄志佳

民事诉讼法规定，人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。该规定为民事诉讼案件的调解工作提供了基本法律遵循。实践中，怎样才能做好新时代民事诉讼案件调解工作？笔者认为，关键在于掌握民事诉讼案件调解的办法，把握好民事诉讼案件调解的限度。

采取切实可行的办法推进调解。通过文化走廊等方式，宣传和谐、诚信、友善等社会主义核心价值观；结合“六尺巷”等故事，宣讲“和为贵”的大道理，让调解的观念深入人心；对来访、诉讼的笑脸迎送，热情服务，密切与人民群众的感情，让其心甘情愿接受调解；建立适宜调解的庄严又不失温馨的圆桌式审判方式；提升调解人员的政治、业务素质，建章立制并做好视听资料收集、保管，让调解工作有章可循、有据可查。

调解之前先“备课”。通过阅卷、询问、走访、调查、勘查等方法，尽可能详细地了解纠纷发生的原因、当事人的性格、家庭情况、其所在地的风土人情等情况，如我在诉，决定是否进行调解、制定调解的方式方法和目标，力争通过调解打通当事人的“任督二脉”，实现案结事了。

实行调解分流。将民事诉讼案件调解嵌入当地调解工作大格局，在前期准备的基础上，对适宜调解的案件进行分流：或是委托专业性调解组织调解；或是委托乡村组织调解；或是由人民法院主持调解；或是组织联合调解。根据情况变化再调整再分流，一切以案结事了为目标。

把握调解契机。将调解工作贯穿民事诉讼始终，实现庭前调解、庭审中调解、庭审后调解、执行调解有机结合。调解人员要“眼观四路”，抓住调解契机。审判人员在调解契机到来时，可在当事人同意后适时将庭审转入调解程序。

因案而异选择调解方法。对爱面子的，可不公开调解；对性情暴躁的，放慢调解节奏；对慢条斯理的，适当加快调解进程；对规则意识强的，条分缕析法律；对不守诚信心存侥幸的，在采取财产保全等措施的基础上让其面对现实……

此外，还有许多其他需要注意的事项，如选择调解场合：适宜线上调解的线上调解，适宜线下调解的线下调解；一般不到红白喜事现场调解案件，不开警车到当事人家中调解案件；注重调解人员仪表，在调解中讲究语言艺术。

同时，要把握好民事诉讼案件的调解限度。首先是依法调解，调解程序合法，由具有办案资格的法官或法官助理主持调解；调解中保护当事人申请回避等法定权利；协议内容不损害他人合法权益；及时调解，调解不成，依法判决。其次要把握自愿调解原则。调解的启动、进行，须征得当事人同意；在协议签字之前，告诉签字的法律后果，避免签字之后反悔。

（作者单位：湖北省建始县人民法院）