一面锦旗，承载群众诚挚心意；一纸感谢信，镌刻为民服务初心。近期，江西玉山县市场监督管理局收获两份暖心赞誉：三中队获群众赠送锦旗，二中队收到群众 12345 平台感谢信。一旗一书的真挚肯定，生动诠释了市场监管干部心系民生、主动作为、履职为民的责任与担当。

      药品安全关乎群众生命健康，老年群体用药权益更是监管重点。近日，该局三中队收到群众赠送的锦旗，以此感谢工作人员耐心答疑、秉公执法、高效处置药品消费纠纷，切实维护了群众合法权益。此前，群众通过政务热线反映，其家人在冰溪街道某诊所就医时遭遇违规售药问题。该诊所工作人员为老人测量血压后，夸大病情、虚构血栓风险，借机推销其他药品。群众事后核实发现，该药品仅可预防脑梗，并无治疗血栓功效，且销售人员未告知药品副作用，存在虚假宣传、误导老年消费者的违规行为，遂提出核查具体情况的诉求。

       接到诉求后，三中队迅速响应处置。工作人员耐心倾听群众诉求，逐一解答疑问、普及药品监管及维权知识，有效化解群众顾虑。同时第一时间赶赴现场核查取证，查实诊所有夸大药效、隐瞒用药风险、不规范售药等违规问题，当场开展普法教育，责令其立即整改。针对诊所违规经营问题，工作人员严肃开展普法宣教，督促其整改不规范售药行为、完善经营流程，有力整治行业乱象、维护群众合法权益。工作人员耐心尽责、秉公履职、贴心答疑的工作作风深得群众赞许，并专程赠送锦旗致谢。一直以来，三中队深耕药品监管一线，严查各类违规行为，秉持监管与服务并重，全力守护辖区群众用药安全与消费权益。

      食品安全事关千家万户民生福祉，细微民生难题皆是监管履职重点。近期，二中队收到滨江雅居小区居民通过12345平台发来的感谢信，朴实文字高度肯定了工作人员坚守岗位、为民解忧的优良作风。此前，该小区居民多次反映，小区底层商铺存在无证加工卤鸭货、经营选址不合规、加工异味扰民等问题，严重影响居民日常生活。接到工单后，二中队第一时间开展现场核查，摸排隐患实情，并主动对接商户开展普法劝导、督促整改。

      值得点赞的是，6月12日周五傍晚下班时段，工作人员主动放弃休息，致电群众细致核实诉求、摸清困扰，持续对接商户反复沟通协调，全力推进问题整改。秉持“群众利益无小事”的履职初心，经过多轮劝导，涉事商户充分认识自身违规扰民问题，主动承诺搬离原址、合规选址经营，从根源上解决了长期困扰居民的异味难题。

      群众虽不知一线执法人员姓名，却真切见证了市场监管队伍履职尽责的务实作风，特意致信致谢。长期以来，二中队坚守食品安全监管阵地，常态化排查安全隐患、高效响应群众诉求，坚持接诉即办、真抓实干，牢牢筑牢辖区群众“舌尖上的安全防线”。

     锦旗熠熠生辉，书信字字暖心。三中队的荣誉锦旗、二中队的真挚感谢信，是群众最质朴、最珍贵的心声，更是全体市场监管人履职尽责、服务为民的责任动力。这些暖心反馈，激励全局全体执法人员坚守为民初心、践行监管使命。

      下一步，该局将以群众的信任为动力，不断细化监管举措、优化便民服务，以严格执法、温情服务、高效履职，守牢全域民生安全防线，护航市场平稳有序运行，妥善处置本职范围内民生诉求，协调联动化解各类群众烦心事、揪心事，用实干担当回应群众的信赖与支持。（王义东）